¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Tu paquetito Carillustration te llegará a casa en 48-72h si vives en España (días hábiles).
Si el pedido tiene que viajar a otro país europeo, tardará entre 4 y 8 días hábiles (depende de cada país)
*En temporadas de alta demanda podría haber retrasos por parte de las compañías de transporte. Os recomiendo que seáis previsores cuando se trate de un regalo y hagáis el pedido lo antes posible! :)
¿Cuánto me cuesta el envío?
Si vives en España (península)
Pedidos inferiores a 45€: 3,95€
Pedidos superiores a 45€: GRATIS!*
*Los productos etiquetados como "piezas frágiles" pueden no acogerse a estas condiciones.
Si vives en Islas Baleares
BALEARES
Pedidos inferiores a 50€: 5,50€
Pedidos superiores a 50€: GRATIS!
Si vives en Canarias, Ceuta o Melilla
⚠ Envío a estas regiones no disponible por el momento.
Portugal
Pedidos inferiores a 50€: 5,50€
Pedidos superiores a 50€: GRATIS!
Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
⚠ Envío a Azores y Madeira no disponible.
Alemania
Pedidos inferiores a 70€: 9,50€
Pedidos superiores a 70€: GRATIS!
Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Francia
Pedidos inferiores a 70€: 10,50€
Pedidos superiores a 70€: GRATIS!
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Italia, UK, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Holanda, Hungría, Luxemburgo, Polonia, Chequia, Rumanía
Pedidos inferiores a 75€: 12,50€
Pedidos superiores a 75€: GRATIS!
Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Bulgaria, Estonia (*), Grecia, Irlanda, Letonia (*), Lituania (*)
Pedidos inferiores a 100€: 15,50€
Pedidos superiores a 100€: GRATIS!
(*) En estos países sólo está disponible la entrega en Service Point. Deberás indicar igualmente la dirección de tu domicilio al realizar el pedido, pero será entregado en el Service Point más cercano para su recogida (te llegará una notificación por parte de la empresa de transporte).
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Dinamarca (*), Finlandia (*), Suecia (*)
Pedidos inferiores a 125€: 25,50€
Pedidos superiores a 125€: GRATIS!
(*) En estos países sólo está disponible la entrega en Service Point. Deberás indicar igualmente la dirección de tu domicilio al realizar el pedido, pero será entregado en el Service Point más cercano para su recogida (te llegará una notificación por parte de la empresa de transporte).
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Si vives fuera de Europa
¡Estoy trabajando para poder ofreceros esta opción! Ojalá Carillustration llegue pronto a todo el mundo :)
Sobre el proceso de envío
Tras la compra, recibirás un email con el resumen de tu pedido.
🛒Antes de que el envío esté en reparto, recibirás un aviso con la fecha estimada de entrega y podrás hacer las siguientes modificaciones: 1) Redirección a un Service Point cercano(*), 2) Cambio de fecha, 3) Cambio de dirección, 4) Entrega a un vecino.
🚚 Una vez el envío esté en reparto, el único cambio disponible será la "entrega a un vecino". Si no se produce ningún cambio, la entrega se producirá a domicilio.
(*) Si dejan tu paquete en el Service Point, tienes un plazo de 10 días para recogerlo. Durante esos 10 días, recibirás un total de 3 recordatorios antes de que la empresa proceda a devolver el envío a origen.
¿Cómo me llegará el paquetito?
El paquete te llegará envuelto en una bolsa protectora con la etiqueta de transporte. Pero en su interior está el sobre bonito y especial, es un packaging premium decorado con ilustraciones mías :) Dentro de él vendrán tus productos junto a una mini tarjeta ilustrada de regalo. ¡El alma está en los detalles!
¿Puedo devolver un producto?
Únicamente en caso de que el producto haya sido dañado durante el envío o sea defectuoso. En este caso, deberás enviarme un email explicando la incidencia y con una foto donde se pueda apreciar el daño, dentro de las 12 horas siguientes a la entrega del pedido, con el fin de gestionar la devolución.
Este es un pequeño negocio y no es fácil para mí gestionar este tipo de operaciones.
Gracias por la comprensión :)
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¡Espero haber resuelto todas tus dudas
y que tu pedido llegue rápido y bien!
